Conditions

Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 2 jours suivant la réception de votre commande, à condition de fournir une preuve vidéo lors de l’ouverture du colis.

Pour être éligible à un retour ou échange, les articles doivent :

• - Être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
• - Les articles endommagés ou déjà utilisés ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

• - Numéro de commande
• - Nom du produit
• - Motif du retour (remboursement ou échange)
• - Votre nom et adresse de livraison

Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons les instructions pour renvoyer l’article.

Remboursement

Nous vous rembourserons intégralement une fois les articles retournés et vérifiés. Le remboursement sera traité sous 30 jours ouvrables après réception de votre colis.

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• - Le produit ne correspond pas à la description
• - Le produit présente des défauts ou des problèmes de qualité
• - Le produit souhaité n'est plus disponible en stock

Échange

Si vous souhaitez échanger un article, suivez la procédure mentionnée ci-dessus. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si :

• - Le produit est défectueux
• - Une erreur a été commise dans l'envoi du produit

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.